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热烈庆祝易胜博企管郑静老师讲授的《医护人员服务礼仪》取得圆满成功
作者:江西易胜博企管 发布于:2017-8-5 16:21:38 点击量:
 2017年7月18、19日,江西易胜博企管郑静老师在吉安市第一人民医院讲授《医护人员服务礼仪》课程,培训对象有护士、导医等一线工作人员。
 随着市场经济的快速发展,作为百姓生活中不可缺少的重要单位-医院,在国家实施医疗体制改革后,也如雨后春笋开设了起来,随着医院数量的大幅增加,医院之间的竞争也日益激烈,随着社会物质、文明的发展,病人及家属的精神需求也越来也明确、越来越高。由于对医院的可选择余地越来越大,现代医疗单位的竞争,已不仅仅是医疗单位本身的竞争、硬件设施的竞争,更是员工素质的竞争、优质服务的竞争。      礼仪,是律己、敬人的具体化表现和行为技巧,是个人素养、沟通技巧和社会观的外在表现,也是单位形象、易胜博ysb文化的具体表现。工作人员可以以自己专业的医疗知识和得体有礼的形象以及体贴的交流技巧,给病人及家属留下良好的第一印象,并据以提高病人及家属的满意率、医院美誉度。这样,才能达到把员工素质变成新的生产力,在激烈竞争中显示出自己的强劲优势来。 【课程收益】: 
1、医护人员在工作中应具备何种心态
2、医护人员在工作中得体的行为规范
3、员工与患者如何建立良好的医患关系
4、如何做个有责任有担当的合格员工
5、易胜博ysb文化与团队精神建设
 




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